Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular2021-05-11T16:40:31+03:00
Garanti, iade veya değişim durumunda kargo ücretini kim ödüyor?2021-04-08T15:23:04+03:00

Rota Pazarlama garanti, iade ve değişim kapsamında kargo ücretini karşılamayı taahhüt etmez. Bu durumda lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçip, konu hakkında detaylı bilgi edininiz. Karşı gönderi onayı almamış hiçbir geri teslimat tarafımızca kabul edilmemektedir. 

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerin montaj kılavuzu mevcut mu?2021-04-08T15:16:42+03:00

Tüm yedek parçaların montaj kılavuzu yazılı ve görsel olarak sitemizde yer almaktadır. Bu kılavuz ile doğru montaj yapabilirsiniz. Montaj kılavuzuna aykırı kullanımlar garanti şartlarını ihlal edebilmektedir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerin kullanma kılavuzu mevcut mu?2021-04-08T15:14:20+03:00

Tüm makinelerimiz kullanım kılavuzu ile gelmektedir. Bu kılavuz ile gerekli tüm bilgilere erişebilirsiniz. Kullanma kılavuzuna aykırı kullanımlar garanti şartlarını ihlal edebilmektedir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nedir?2021-04-08T15:06:38+03:00

Sitemizde tüm veriler 128-bit şifreleme ile korunmaktadır. Ödemeleriniz de dahil olmak üzere tüm işlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Mağazamızdaki tüm ürünlerimizi aşağıdaki güvenli ödeme yöntemleri ile satın alabilirsiniz:

  • Havale/EFT
  • Banka/Kredi Kartı (Visa, Master, Maestro, Troy)

Ödeme yönteminize göre ek ücretler alınabilir:

  • EFT işlem ücreti
  • Taksitlendirme vade farkı ücretleri

İade durumunda, güvenli ödeme yöntemine geri iade edilir. İadeler transferler için 3-7 iş günü, kartlar için 3-14 iş gününü bulabilmektedir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Firmamız satın alma öncesi açıkça belirtilen ek ücretler ve iade sürecinde yaşanan zaman kayıplarından sorumlu değildir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?2021-04-08T15:05:08+03:00

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Mağazamızdaki tüm ürünlerimizi aşağıdaki güvenli ödeme yöntemleri ile satın alabilirsiniz:

  • Havale/EFT
  • Banka/Kredi Kartı (Visa, Master, Maestro, Troy)

Ödeme yönteminize göre ek ücretler alınabilir:

  • EFT işlem ücreti
  • Taksitlendirme vade farkı ücretleri

İade durumunda, güvenli ödeme yöntemine geri iade edilir. İadeler transferler için 3-7 iş günü, kartlar için 3-14 iş gününü bulabilmektedir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Firmamız satın alma öncesi açıkça belirtilen ek ücretler ve iade sürecinde yaşanan zaman kayıplarından sorumlu değildir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Ürünleri iade edebilir miyim?2021-04-08T14:58:09+03:00

Tüm siparişleriniz, sipariş tarihini takip eden 14 gün içerisinde aşağıdaki koşullara bağlı olarak iade edilebilmektedir:

  • Ürün ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün iade talebi oluşturulmalıdır.

Rota Pazarlama garanti, iade ve değişim kapsamında kargo ücretini karşılamayı taahhüt etmez. Bu durumda lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçip, konu hakkında detaylı bilgi edininiz. Karşı gönderi onayı almamış hiçbir geri teslimat tarafımızca kabul edilmemektedir. 

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadar sürüyor?2021-04-08T14:52:14+03:00

Hafta içi 17:00’ye, Cumartesi 12:30’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günü verdiğiniz siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Tüm siparişleriniz kargo takip numarasına sahiptir ve siparişiniz sırasında belirttiğiniz telefon numarasına SMS olarak gönderilir. Buna ek olarak, hesap oluştururken belirttiğiniz e-posta adresiniz, bildirimleriniz açıksa, sipariş durumunuz hakkında güncellemeleri iletecektir.

Mesafeye göre siparişiniz 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Çeşitli özel günler de dahil olmak üzere kargo trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde bu süre uzayabilmektedir. Kargoya teslim edilmiş ürünler iptal edilememektedir. 

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücretini kim ödüyor?2021-04-08T14:53:09+03:00

Makine kategorisindeki siparişleriniz hariç ₺250 ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Bu limiti karşılamayan siparişlerinizde kargo ücreti hesaplanır ve sepetinizde ödeme öncesi açıkça belirtilir.

Makine kategorisindeki siparişlerinizde kargo ücreti hesaplanır ve sepetinizde ödeme öncesi açıkça belirtilir.

MNG Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır ve olası ücretler MNG Kargo tarifelerine göre hesaplanır. Dilerseniz anlaşmalı olduğunuz kargo firmanızı sepetinizde “Kendi Kargom” şeklinde belirterek, sipariş notlarında kargo firması detaylarını belirterek, siparişlerinizi alıcı ödemeli şeklinde verebilirsiniz; bu durumda tarafımızca ek bir kargo ücreti uygulanmayacaktır.

Rota Pazarlama garanti, iade ve değişim kapsamında kargo ücretini karşılamayı taahhüt etmez. Bu durumda lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçip, konu hakkında detaylı bilgi edininiz. Karşı gönderi onayı almamış hiçbir geri teslimat tarafımızca kabul edilmemektedir. 

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Hesabımı kapatabilir miyim?2021-04-08T14:53:30+03:00

Rota Pazarlama hizmetlerinden eksiksiz şekilde faydalanmayı sürdürebilmek için hesabınız aktif olması gerekmektedir. Hesabı kapatılan kullanıcılar sipariş ve işlem geçmişi gibi verilere erişimini kaybederler. Hesabınızı kapatmak için iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hesap kapatma işlemi geri döndürülemez.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Hesap açmak zorunlu mu?2021-04-08T14:53:45+03:00

Rota Pazarlama hizmetlerinden eksiksiz şekide faydalanabilmeniz için hesap açmanız gerekmektedir. Hesap oluşturmak ücretsizdir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Başlık